Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant le service de téléphonie cellulaire TELUS UQAM. Pour toute autre question, ou si vous avez besoin d'assistance pour passer une commande sur le site de 01Cell, n'hésitez pas à écrire à l'adresse cellulaire@uqam.ca ou à téléphoner au (514) 987-3000, poste 20716.
- Comment acheter un téléphone cellulaire avec une UBR?
- Comment annuler ou transférer sa ligne chez un autre fournisseur?
- Comment changer de forfait? (Voix, Données et Voix + Données)
- Comment changer le mode de paiement d’un compte? (Carte de crédit ou par UBR)
- Comment changer son téléphone cellulaire, mais garder la même ligne?
- Comment consulter les factures des employés qui utilisent votre UBR (pour les administrateurs d’UBR)?
- Comment consulter votre facture?
- Comment convertir une carte SIM physique en carte eSIM?
- Comment migrer sa ligne téléphonique avec l’UQAM? (Peu importe votre fournisseur)
- Comment réduire ses frais de données en déplacement à l'extérieur du pays?
- Comment se connecter à 01Cell?
- Comment supprimer ou changer la carte de crédit de son compte?
- Comment transférer ses données/contacts vers un autre téléphone?
- Comment un responsable peut-il approuver une commande dans 01Cell?
- Est-ce possible d'utiliser une carte eSIM?
- Peut-on avoir plusieurs lignes cellulaires avec l'UQAM (ex : pour sa conjointe ou ses enfants)?
- Peut-on transférer sa ligne cellulaire TELUS personnelle sur le compte de l'UQAM?
- Pourquoi m'a on facturé 5,55$ pour un appel local ou un interurbain au Canada?
- Procédure en cas de vol d'un téléphone ou carte SIM
- Procédure pour installer le VPN de l’UQAM
- Procédure pour terminer la migration d’une ligne téléphonique à distance
- Procédure pour transférer une ligne prépayée chez TELUS
- Procédure pour transférer une ligne résidentielle vers le forfait TELUS UQAM
- Que faire lorsqu’un téléphone est verrouillé/bloqué?
- Que faire si vous rencontrer un problème d’UBR et de compte 57012?
- Quel est le cycle de facturation?
- Quel est le délai pour recevoir un téléphone payé par UBR?
- Que sont les « frais d’administration » et les « autres frais UQAM » sur la facture?
- Suis-je éligible au forfait TELUS UQAM?
- Tarification - Téléphonie cellulaire
- Y a-t-il un forfait minimum par mois?