Lorsque vous entrez un numéro d’UBR dans votre compte 01Cell, il est possible que vous obteniez le message d’erreur suivant :
- Le UBR ne peut pas faire de dépense dans le compte (erreur 57012)
Pour régler ce problème, le responsable de l’UBR doit communiquer avec les services financiers (SF) pour qu’ils permettent à son UBR d’être utilisé pour faire des achats dans la mobilité (appareils téléphoniques + lignes téléphoniques). Lorsque cette modification aura été apportée à l’UBR, l’UBR pourra être utilisé dans 01Cell.
Si un utilisateur désire faire la commande d’une ligne ou d’un appareil téléphonique et son UBR commence par 35 ou 37, le système refusera automatiquement sa demande.
Il doit contacter les Services financiers (SF) au services.financiers@uqam.ca et demander l’autorisation d’obtenir une ligne ou un appareil téléphonique. Il doit ensuite envoyer la preuve (signée par un employé des Services financiers) par courriel à l’adresse cellulaire@uqam.ca.
