Au cours de leurs réflexions, le CAR et le groupe de travail, ainsi que le Service de l’audiovisuel, se sont fixés les objectifs suivants :
- Objectif 1 – Doter l’UQAM d’une plus grande capacité afin d’assurer l’accompagnement des enseignants, enseignantes dans la production et le soutien d’activités d’enseignement en ligne;
- Objectif 2 – Préciser les critères de sélection des cours et des programmes qui pourraient être médiatisés au cours des trois prochaines années;
- Objectif 3 – Identifier les intérêts et les besoins des programmes, départements, école et facultés en termes de développement de l’enseignement en ligne;
- Objectif 4 – Proposer une directive sur les modalités de réalisation et des cours hybrides et à distance.
- Objectif 5 – Doter l’UQAM d’une plus grande capacité de production et de soutien des activités d’enseignement en ligne
Les actions conjointes, menées par les différents services afin d’atteindre ces objectifs, devraient conduire à une plus grande diversité du nombre d’activités d’enseignement offertes en présentiel enrichi, hybride, bimodal et à distance. Par ailleurs, il est important de préciser que la mise en œuvre d’un tel plan d’action nécessite également une mise à niveau des salles médiatisées, puisqu’il recouvre les quatre (4) types de modalités suivantes :
- Les cours en mode présentiel enrichi, c’est-à-dire avec l’intégration des technologies de l’information et de la communication;
- Les cours hybrides en mode synchrone et/ou asynchrone, soit un minimum de cinq séances en ligne en fonction des pratiques en vigueur;
- L’enseignement en ligne en mode synchrone et/ou asynchrone, soit un minimum de douze séances en ligne en fonction des pratiques en vigueur;
- Les cours (ou programmes) en mode bimodal, soit les séances ayant lieu simultanément en salle de classe et en ligne.
3.1 Objectif 1 – Consultation menée par les membres du groupe de travail
De février à mai 2017, le groupe de travail a organisé une tournée des facultés et a ensuite rencontré des comités de programmes, des comités des études facultaires, des assemblées départementales ainsi qu’une quinzaine d’enseignants, enseignantes désirant développer à court terme des cours ou des programmes en ligne. Les rencontres suivantes ont eu lieu auprès des différentes facultés:
- 23 mars 2017 – Faculté de communication – rencontre du Comité des études de la faculté
- 23 mars 2017 – Faculté de communication – rencontre départementale de l’École des médias
- 30 mars 2017 – Faculté des sciences – rencontre du Comité exécutif
- 31 mars 2017 – Faculté des sciences humaines – rencontre du Comité de régie
- Avril 2017 – Faculté de science politique et de droit – rencontre du Comité des études
- 10 avril 2017 – Faculté des arts – rencontre du Comité des études
- 18 avril 2017 – Faculté des sciences de l’éducation – rencontre du Comité TI
- Avril 2017 – Faculté des sciences de l’éducation – rencontre du Comité des programmes de formation à l’enseignement (CPFE)
- 22 mai 2017 – Faculté des sciences – rencontre du Département d’informatique
Cette consultation a permis de mettre en lumière le fait que de nombreux besoins exprimés par les membres de la communauté universitaire concernent l’utilisation d’applications technologiques déjà disponibles et offertes par le Service de l’audiovisuel au sein de ses deux divisions, soit le « soutien technologique audiovisuel et multimédia » et la « production audiovisuelle et multimédia ». Il apparaît, à l’issu de ces rencontres, que la volonté de développement de l’enseignement en ligne concerne les trois types d’enseignement suivants :
- Enseignement en présentiel enrichi – en salle de classe avec l’utilisation des technologies déjà disponibles. Il s’agit de la vaste majorité des besoins exprimés lors des consultations;
- Enseignement hybride – en salle de classe avec cinq à onze séances en ligne;
- Enseignement à distance – avec douze à quinze séances de cours en ligne.
Par ailleurs, les membres du groupe de travail ont souligné qu’un processus de sélection des cours à médiatiser devrait être conçu afin de prioriser les cours suivants :
- Les cours qui s’inscrivent dans le cadre d’un programme d’études pouvant faire l’objet d’une médiatisation complète;
- Les cours qui, par le biais de leur médiatisation, pourront rejoindre les étudiants, étudiantes en situation professionnelle et dans l’incapacité de suivre le cursus en présentiel;
- Les cours qui, par le biais de leur médiatisation, pourront rejoindre les étudiants, étudiantes géographiquement éloignés et dans l’incapacité de suivre le cursus en présentiel;
- Les cours ou programmes spécialisés qui, par le biais de leur médiatisation, pourraient permettre aux activités d’enseignement de l’UQAM de se démarquer des offres de cours et de programmes similaires offerts dans les autres universités;
- Les cours obligatoires s’adressant à un grand nombre d’étudiants, étudiantes.
Au terme de cette consultation, les Facultés des sciences humaines et des sciences de l’éducation ont établi leur priorité quant aux projets qu’elles souhaitent entreprendre. Pour sa part, l’École des sciences de la gestion a élaboré en novembre 2016 un plan stratégique concernant les actions qu’elle entend entreprendre pour développer la formation à distance [1].
3.2 Objectif 2 – Outils d’évaluation des cours et des programmes à médiatiser
En tenant compte de la tournée des facultés, de l’École, des départements et des programmes ainsi que de la collecte spontanée des besoins exprimés auprès des équipes du Service de l’audiovisuel, les membres du groupe de travail ont constaté la nécessité, pour ne pas dire l’urgence, de doter l’UQAM d’un plan de développement de l’enseignement en ligne. Les commentaires vont tous dans le même sens : « l’urgence d’agir ».
Cependant, compte tenu des ressources disponibles – nous pensons ici aux moyens financiers et matériels d’une part ainsi qu’aux installations physiques d’autre part – et des employés, employées qui pourraient absorber une telle charge de travail, il est primordial de développer des outils d’évaluation pour estimer l’effort de médiatisation et, bien entendu, pour établir les priorités du groupe de travail (dont le CAR).
À cet égard, le Service de l’audiovisuel a conçu plusieurs outils afin d’informer les représentants, représentantes rencontrés lors des tournées facultaires et d’être en mesure d’évaluer les efforts à consacrer pour la réalisation de chaque projet proposé. Les outils préliminaires, qui seront affinés au fil de la réalisation des projets, sont présentés en annexe. Il s’agit :
- Du glossaire à l’annexe 1;
- Du devis de conception des projets à l’annexe 2.
3.3 Objectif 3 – Évaluation des cours et activités à médiatiser
La tournée des facultés a permis d’établir l’ampleur des projets à réaliser. Des rencontres, se rapportant à plus d’une vingtaine de projets de cours et à trois médiatisations complètes de programmes, ont donc été organisées auprès des promoteurs. Ce processus itératif se prolongera au cours des trois prochaines années (2017-2020)
3.4 Objectif 4 – Proposer une directive sur les modalités de réalisation des cours hybrides et à distance
L’impact de l’enseignement en ligne sur la tâche des enseignants, enseignantes peut être important en particulier en mode asynchrone, puisque celle-ci touche entre autres le support à la conception, à la diffusion et à la mise à jour de cours en ligne ainsi que la gestion de la propriété intellectuelle des cours créés. Cependant aucune directive particulière à l’UQAM n’encadre actuellement cette pratique, ce qui a pour effet de décourager les enseignants, enseignantes désireux de s’impliquer dans la création de tels cours.
Les enjeux de la conception, de la prestation, et de la diffusion de l’enseignement en ligne sont à évaluer. Il est donc souhaitable que les parties prenantes concernées par l’enseignement en ligne entreprennent les démarches afin d’établir les paramètres qui régiront les conditions de travail liées à la réalisation, à la conception et à la prestation de cours en ligne. Nul ne doute que sans encadrement, le développement des projets d’enseignement en ligne demeure limité, puisque les enseignants, enseignantes ne connaissent pas les modalités de réalisation. Dans ce contexte, le VRSI propose une directive dont l’objectif est de définir les rôles et les responsabilités des parties prenantes (voir la section 5).
3.5 Objectif 5 – Doter l’UQAM d’une plus grande capacité de production et de soutien des activités d’enseignement en ligne
Au fil des ans, plusieurs tentatives ont été menées afin de promouvoir l’enseignement en ligne. La multiplication des projets d’une part, et la diversité des technologies utilisées dans le cadre des activités de formation d’autre part, nécessitent la mise en œuvre d’une équipe dédiée au projet d’enseignement en ligne.
Cette multiplication des projets, qu’il s’agisse de cours présentiels enrichis, hybrides, bimodaux et à distance en mode synchrone et asynchrone, est tributaire de quatre (4) actions à mener de manière concomitante :
- Consolider le rôle du Carrefour technopédagogique du SAV en lien avec le SI;
- Augmenter la capacité de soutien des équipes du Carrefour technopédagogique et du Service de soutien aux environnements d’apprentissage (SEA) du SAV;
- Pérenniser l’existence des autres équipes qui œuvrent actuellement à la création de contenus en ligne tout en préconisant un partage et une collaboration (ex. : ESG);
- Simplifier le processus de demandes d’activités d’enseignement.
En outre, afin de favoriser le développement des diverses activités d’enseignement (du présentiel enrichi au tout à distance), plusieurs mesures d’accompagnement sont proposées au corps enseignant dans ses expérimentations. Nous les présentons en détail à la section suivante.
Créé en 2012, le Carrefour technopédagogique est le point de convergence en matière de soutien et de conseil dans la pédagogie et l'utilisation des technologies d'apprentissage à l'UQAM. Il réunit les ressources humaines, didactiques et matérielles nécessaires à l'accompagnement des enseignants, enseignantes en technopédagogie.
Le Carrefour a pour objectif de faciliter la participation des enseignants, enseignantes à la conception, à la production et à la diffusion des cours en ligne, hybrides et à distance. Il intègre les services suivants : accompagnement, scénarisation et conception pédagogique et technopédagogique, production de supports multimédias et audiovisuels, soutien technique et formation pédagogique, technopédagogique et technique.
Le succès du déploiement de l’enseignement en ligne est donc directement lié au travail de l’équipe du Carrefour technopédagogique ainsi qu’à celui du SEA. En effet, pendant que l’équipe du Carrefour offre un accompagnement technopédagogique aux enseignants, enseignantes, l’équipe du SEA les accompagne dans l’utilisation des technologies dans les lieux d’enseignement, qu’il s’agisse des ENA ou des environnements physiques. Le SEA a été créé lors de la restructuration du Service de soutien technologique audiovisuel et multimédia du Service de l’audiovisuel; le but de l’opération étant de mettre à niveau le support technologique en salle de cours. Ce travail conjoint des équipes du Service de l’audiovisuel fera bénéficier les enseignants, enseignantes, les chargés, chargées de cours ainsi que les maîtres de langue d’une cohésion des interventions d’accompagnement, et ce, de la conception des cours jusqu’à leur prestation (en ligne, hybride ou en présentiel enrichi).
Pour sa part, l’ESG s’est donné les moyens de soutenir ses initiatives d’enseignement en ligne en appliquant les recommandations de son plan stratégique de développement de la formation à distance. L’ESG a ainsi mis sur pied une petite équipe offrant un service de proximité en gestion de projets technopédagogiques et en production média.
Le succès du déploiement de l’enseignement en ligne est également tributaire des efforts soutenus de l’équipe du Centre de formation en soutien à l’académique (CFSA). Depuis 2013, cette équipe travaille en complémentarité avec les services de l’audiovisuel afin d’offrir des formations et de l’accompagnement pédagogique aux enseignants, enseignantes qui utilisent les technologies en enseignement.
[1] Marie-Kim Bolduc et Antonello Callimaci. Plan stratégique de développement de la formation à distance à l’ESG. École des sciences de la gestion, UQAM, 2016