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Si le formulaire de commande du cellulaire a été dûment complété et que vous avez confirmé votre commande via le courriel de confirmation, il faut compter environ une semaine si le téléphone est disponible chez notre fournisseur et environ deux semaines ou plus dans le cas contraire (rupture d’inventaire).  

Une fois le téléphone reçu par notre service, vous recevrez un courriel vous indiquant où et quand venir le chercher.

Après la commande initiale, vous devrez fournir la RIG originale afin que votre commande soit passée au fournisseur. Nous pouvons accélérer le processus si vous fournissez la RIG en format numérisé par courriel, cependant, vous devez quand même envoyer l’original par courrier interne au DS-6110.  

Prenez soin de remplir la RIG avec les informations suivantes :  

Identifiant du requérant :  

1) Date

2) Nom et prénom

3) L’unité

4) Le local et numéro de téléphone. 

Identifiant du répondant :  

Unité : Services informatiques - Service mobilité

Dans la description de la requête :  

1) Téléphone choisi : nom, capacité et couleur.

2) Prix avant taxes de celui-ci tel qu’indiqué dans la commande.  

Dans le bas à gauche :  

Code UBR et signature du responsable du compte budgétaire.

Oui, deux lignes payées par carte de crédit maximum par employé/retraité. Le nombre de ligne(s) payée(s) par fonds UBR n’est pas limité.

Voix seulement : 0,75$ par mois + taxes et frais d'administration si applicable.

Voix et données : 2.00$ par mois + taxes et frais d'administration si applicable.

Les taxes sont ristournées à l’UQAM et donc d’environ 7% (compte UBR seulement). Prévoir 2$ pour les lignes voix seulement et 4$ pour les lignes voix et données de frais administratif pour le paiement de chaque facture par carte de crédit.

Il faut attendre jusqu’à un maximum de 60 jours après l’activation du téléphone pour recevoir et visionner sa première facture. Celle-ci comprend le forfait du mois en cours, les excédents du mois précédent, ainsi que le forfait de base de celui-ci dans « Autres frais UQAM ». Pour les factures suivantes, l’excédent viendra des dépassements de forfait, interurbains et itinérances.

Vous pouvez accéder aux factures détaillées via le site de paiement au www.01cell.uqam.ca.

Le cycle de facturation au service mobilité de l'UQAM est du 1er à la fin du mois et la facture mensuelle est émise dans la première semaine du mois. Un avis est envoyé par courriel et SMS.

Si vous faites votre activation en cour de mois, vous aurez un montant supplémentaire dans vos frais de base qui correspondra à un prorata du nombre de jours utilisé pour le mois d'activation (Une facture cellulaire comprend toujours les frais de base pour le mois à venir et les frais d'utilisation du mois passé).

Il s'agit de l'atteinte du premier palier de consommation de minutes et non pas d'un tarif pour l'appel. Aucune utilisation pour le service voix correspond à 0,75$. En utilisant le service dès la première seconde, on commence le premier palier allant jusqu'à 200 minutes pour 3,00$. Le premier appel est donc facturé 2,25$, l'appel qui fera franchir le seuil de 200 minutes sera facturé 0,25$ pour un total de 3,25$ pour le service voix, celui la 500e minute 0,50$ et celui la 1000e minute 3,25$ pour un total de 7,00$. Il est possible que ces frais soient divisés si la minute de facturation n'est pas complétée, par exemple si mon premier appel du mois ne dure pas 60 secondes, il apparaîtra pour celui-ci un prorata de 2,25$, l'appel suivant qui complétera la minute verra inscrite la balance du 2,25$.

Cette tarification est valable uniquement pour les appels sortants de jour, les appels entrants ainsi que les soirs et fin de semaine sont illimités.

Pour la consommation en temps réel, vous pouvez la vérifier via les options de votre téléphone (attention, souvent il est nécessaire de faire une remise à zéro manuelle à chaque mois) ou via une application (ex. DataWiz, DataMan, Tangoe, Onavo Count).

L’application de TELUS ne fonctionne pas avec les numéros de cellulaire du compte de l’UQAM.

Un SMS simple sans photo ou vidéo joint contient au maximum 160 caractères. En dépassant ce total, il sera compté comme deux messages (ou plus).  

Les SMS multimédias (photo ou vidéo) ou MMS se calculent à part. Malheureusement, cette option n'est pas disponible avec le forfait voix seulement.  

Entre iPhone sur IOS 5 et ultérieurs, avec l’application iMessage, les SMS/MMS ne seront pas comptabilisés comme SMS (bulles de texte bleues vs bulles vertes comptabilisées) puisqu’ils sont transmis via la connexion internet de votre appareil.

Vous pouvez voir les téléphones offerts et leurs caractéristiques sur le site de TELUS, regardez les prix sans entente (Commande disponible pour comptes UBR seulement). Pour de l’aide, vous pouvez nous envoyer un courriel.  

Pour voir les téléphones physiquement, vous pouvez vous rendre dans un point de vente de TELUS.

Le forfait est dynamique pour la voix et les données. Il s’ajuste de mois en mois en commençant toujours au tarif de base. Le tarif de base pour la voix est de 0,75$ et pour les données de 2,00$.

Les frais d’administration de 2 ou 4$ par mois sont applicables lorsque vous réglez votre facture par carte de crédit. Ce n’est pas le cas pour les factures payées par fonds UBR.  

Les autres frais UQAM sont l’équivalent des taxes ristournées. L’UQAM ne vous facture donc que la balance des taxes qui ne sont pas remboursées à celle-ci, soit environ 7% de la facture (Compte UBR seulement).

Oui, mais nous ne le recommandons pas car nous n’avons pas de serveur Blackberry à l’UQAM.