ATTENTION: Le fonctionnement de Jabber sera uniquement effectif une fois que les
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Services Informatiques de l'UQAM auront
configurés le service dans leurs systèmes.
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2. Cisco Jabber - Guide d'installation sur PC- Windows 10 et Windows 11 (Soutien offert par les Services Informatiques de l'UQAM )
3. Cisco Jabber - Guide d'installation sur un appareil Android (Les Services Informatiques de l'UQAM n'offrent pas
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de soutien pour ces appareils)
4. Cisco Jabber - Guide d'installation sur un iPhone (Les Services Informatiques de l'UQAM n'offrent pas
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de soutien pour ces appareils)
5. Cisco Jabber - Connexion à Jabber en tant qu'agent du centre d'appel
6. Cisco Jabber - Guide d'utilisation (vidéo)
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Pour voir la version de votre application Jabber: Paramètres ------> Aide -------> À propos de Cisco Jabber   |
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Tout d'abord, assurez-vous d'avoir accès à Internet (essayez de visiter n'importe quelle page Web dans votre navigateur). Si vous avez internet et votre Jabber ne fonctionne toujours pas, vérifiez s'il n'est pas déconnecté. Souvent si vous avez installé l'application sur plusieurs ordinateurs (MAC et/ou PC-Windows), vous devez vous reconnecter si vous changez de poste de travail. Veuillez noter que si vous avez installé Jabber sur votre téléphone mobile/tablette (Apple , Android) et sur votre ordinateur, les deux appareils peuvent être connectés au réseau téléphonique de l'UQAM en même temps.
2. Reconnectez vous si Jabber est déconnecté:
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Généralement, pour vous connectez connecter au téléphone logiciel Jabber, vous utilisez votre courriel et votre mot de passe. Lorsque vous vous êtes connecté pour la première fois à Jabber, l'application a sauvegardé votre mot de passe, en toute sécurité, localement sur votre ordinateur. Si vous avez modifié le mot de passe de votre courriel, ce mot de passe doit être également modifié dans Jabber. Pour cela, connectez-vous à Jabber en utilisant votre ancien mot de passe et suivez la procédure ci-dessous pour enregistrer votre nouveau mot de passe dans Jabber:
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Dans le cas des services téléphoniques traditionnels, votre appel 9-1-1 est acheminé directement au centre d’appels d’urgence le plus près. Dans le cas du service à partir d'un téléphone logiciel, votre appel 9-1-1 est transféré à un tiers fournisseur de services qui achemine automatiquement ou manuellement votre appel au centre d’appels d’urgence. N’oubliez pas de fournir l’adresse de l’endroit où vous vous trouvez.Comme vous pouvez vous déplacer d’un endroit à l’autre avec le service de téléphonie logiciel, pour des raisons techniques, il se peut que le téléphoniste du centre d’appels d’urgence n’ait pas votre nom, votre adresse ou vos coordonnées. Par conséquent, lorsque vous utilisez le service 9-1-1, vous devez mentionner immédiatement au téléphoniste du centre d’appels d’urgence l’adresse de l’endroit où vous vous trouvez ainsi que vos coordonnées. Ne courez pas le risque d’envoyer la police ou l’ambulance à la mauvaise adresse. Soyez préparé à toute interruption de service.Le service de téléphonie logiciel dépend de votre lien Internet et du réseau électrique. En cas de coupure de courant, de panne de réseau ou de panne Internet (y compris en cas de congestion du réseau), vous serez peut-être incapable d’avoir accès au service 9-1-1 ou vous aurez peut-être du mal à obtenir le service 9-1-1. Nous vous recommandons d’avoir un service téléphonique de rechange (comme un téléphone cellulaire) à portée de main afin d’accroître la fiabilité de votre accès au service d’urgence en cas d’interruption de service. Ne raccrochez pas.Ne mettez pas fin à votre appel 9-1-1 avant que le répartiteur du centre d’appels d’urgence vous le permette. Si vous perdez la communication par mégarde, rappelez immédiatement. |
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Pour choisir de nouveaux écouteurs et microphones pour votre Jabber, vous pouvez le faire dans les paramètres de l'application Jabber. Si vous souhaitez éviter de le faire manuellement à chaque fois que vous branchez et débranchez vos écouteurs, veuillez tel qu'indiqué ci-dessous, sélectionner l'option "Basculer vers le nouveau micro/haut-parleur automatiquement" qui basculera automatiquement sur les écouteurs que vous venez de brancher sur votre ordinateur. De plus, lorsque vous déconnectez les écouteurs, Jabber basculera automatiquement vers les haut-parleurs de votre ordinateur:
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