Pourquoi cette migration ?

Le Centre d'acquisitions gouvernementales (CAG) a attribué le contrat des services de mobilité cellulaire à Bell Mobilité dans le cadre des encadrements applicables aux organismes publics.

L’UQAM a donc l’obligation de procéder à la migration de toutes les lignes actuellement desservies par TELUS vers Bell Mobilité d’ici le 1er octobre, date de fin de l’entente en vigueur avec TELUS.

Cette nouvelle entente permettra de bénéficier de tarifs avantageux pour les forfaits voix et données, ainsi que pour l'acquisition d'appareils.

Cette migration est obligatoire afin d’assurer la continuité des services cellulaires et la conformité avec le nouveau contrat gouvernemental.


Comment se déroule la migration ?

La migration s'effectue sur rendez-vous. Les invitations seront transmises graduellement par courriel aux groupes concernés. 

Deux types de migration sont possibles :


           → Une migration autonome vers une carte SIM électronique (eSIM) à un moment prévu à l’avance (appareil compatible requis).

ou

           → Une migration en personne à l’UQAM avec une carte SIM physique.


Assurez-vous d’être disponible au moment de votre rendez-vous, puisque l’activation de votre ligne pourrait entraîner une interruption temporaire de votre service pendant la migration.

Assurez-vous aussi d'avoir consulté la procédure de migration avant votre rendez-vous afin de bien comprendre les étapes à suivre et les préparatifs requis.


→ Procédure de migration

Téléchargez votre procédure eSIM → 

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→ Itinérance internationale avantageuse

→ Grille tarifaire CAG - Bell Mobilité

→ Comparatif des tarifs TELUS et Bell Mobilité

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❓ Foire aux questions

L'équipe mobilité de l'UQAM !  migrationMobilite@uqam.ca ou 514-987-8929

Non. La migration est obligatoire, mais c'est la prise de rendez-vous qui déclenche le processus. Dans le cas d'un rendez-vous pour une carte SIM physique, votre service cellulaire sera transféré chez Bell Mobilité au plus tard 30 jours après la commande de votre carte SIM. Dans le cas d'un rendez-vous pour une migration eSIM, votre service sera transféré le matin de votre rendez-vous.

Non. Votre numéro de téléphone est conservé lors de la migration.

La tarification TELUS continue de s’appliquer tant que votre service cellulaire n'est pas transféré vers Bell Mobilité.

La prise de rendez-vous déclenche le processus de migration.

  • Pour une migration avec carte SIM physique : votre service cellulaire sera transféré vers Bell Mobilité au plus tard 30 jours après la commande de votre carte SIM, conformément au délai de migration établi.
  • Pour une migration eSIM : votre service cellulaire sera transféré vers Bell Mobilité le matin de votre rendez-vous, au moment prévu pour votre migration.

La tarification Bell Mobilité s’appliquera dès que votre ligne sera transférée vers Bell Mobilité.

Oui, vous devez prendre un rendez-vous de migration pour continuer de profiter du service de mobilité cellulaire UQAM. Deux options sont offertes selon votre situation :

  • une migration en personne, avec récupération d’une carte SIM physique
  • une migration autonome vers une eSIM, réalisée à un moment déterminé et prévu à l'avance

Lieu du rendez-vous (carte SIM physique)

320, rue Sainte-Catherine Est 
Pavillon J.-A.-DeSève (DS) 
Local DS-6110, 6e étage

Le service de migration autonome vers une carte eSIM Bell s'effectue pour sa part de façon autonome à partir du lieu qui vous convient, à l'aide d'une connexion Wi-Fi. 

Non. La prise de rendez-vous permet de commander la carte SIM Bell associée à votre ligne préalablement à votre rendez-vous. 

La migration concerne un grand nombre de lignes cellulaires et doit être réalisée progressivement afin d’assurer un accompagnement adéquat pour chaque personne concernée. Les plages de rendez-vous sont donc ouvertes par vagues, selon les groupes de lignes à migrer. Si vous n’êtes pas en mesure de prendre rendez-vous durant la semaine qui vous est proposée, une nouvelle période de rendez-vous vous sera offerte ultérieurement par courriel. Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez aussi retourner sur la page la semaine suivante pour voir les nouvelles disponibilités.

La migration concerne un grand nombre de lignes cellulaires et doit être réalisée progressivement afin d’assurer un accompagnement adéquat pour chaque personne concernée. Les plages de rendez-vous sont donc ouvertes par vagues, selon les groupes de lignes à migrer. Vous recevrez le courriel de prise de rendez-vous sûrement sous peu.

Oui. Toutes les lignes doivent suivre une démarche de migration planifiée afin d’assurer le bon déroulement du transfert vers Bell Mobilité.

Vous devrez prendre rendez-vous pour une migration autonome à heure prévue (migration vers eSIM Bell). Les instructions vous seront transmises lors de la prise de rendez-vous.

Environ 15 minutes pour l'intervention sur l'appareil. Le temps d'activation du service peut varier en fonction de l'achalandage. Si vous avez un rendez-vous pour une migration autonome vers eSIM, l'activation se fera à l'heure prévue et la procédure prend quelques minutes.

Non, c'est un rendez-vous par ligne cellulaire, par appareil. Nous demandons que les personnes utilisant vos lignes secondaires prennent eux-mêmes un rendez-vous soit en personne ou pour une migration autonome eSIM.

Écrire à migrationMobilite@uqam.ca  ou appeler au 514-987-8929

Non. Une fois votre migration effectuée vers Bell, vous n'aurez plus accès à la boite vocale TELUS. 

Appuyez longuement sur le "1" de votre clavier téléphonique, suivez ensuite les instructions vocales.


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