Certains nouveaux modèles de téléphones (par exemple les iPhones 17 et plus) n’ont plus de fente pour y insérer une carte SIM physique. Ils utilisent uniquement une carte eSIM (SIM numérique). Voici les étapes à suivre pour activer votre carte eSIM sur votre appareil afin que votre numéro de téléphone fonctionne avec votre nouvel appareil.
ÉTAPE 1 – Obtenir votre numéro EID
- Ouvrez votre nouvel iPhone
- Allez dans : Réglages > Général > Informations
- Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le numéro EID de votre téléphone (32 chiffres)
Si vous avez du mal à trouver le numéro EID de votre appareil et que vous avez encore la boite dans laquelle il a été acheté, le numéro devrait figurer sur la boite.
ÉTAPE 2 – Envoyer l’EID au Service informatique (ou responsable UQAM)
Envoyez un courriel à cellulaire@uqam.ca ou un message vocale au 514-987-3000 poste 5050 contenant les informations suivantes :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone (celui que vous voulez utiliser avec votre nouvel appareil)
- Le numéro EID de votre appareil
- Mentionnez que vous souhaitez activer la eSIM
Nous transmettrons ces informations à TELUS afin qu’ils associent votre numéro de téléphone à votre EID.
ÉTAPE 3 – Attendre la confirmation
Lorsque nous aurons traité votre demande, nous vous informerons par courriel ou par téléphone que votre ligne téléphonique a bel et bien été activée ou transférée.
ÉTAPE 4 – Activer la eSIM sur votre téléphone
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet
- Allez dans : Réglages > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire
- Parmi la liste des cartes eSIM disponibles, vous devriez en voir une qui contient TELUS dans son nom.
- Suivez les instructions à l’écran
Si l’eSIM n’apparaît pas automatiquement dans la liste, vous recevrez peut-être un code QR ou un lien d’activation par message texte.
ÉTAPE 5 – Vérifier l’activation
Une fois la eSIM installée :
- Retournez dans Réglages > Cellulaire
- Vérifiez que votre forfait TELUS est bien actif
- Testez les 4 fonctionnalités suivantes :
- Appels entrants
- Appels sortants
- Messages textes entrants
- Messages textes sortants
Si les 4 fonctionnalités fonctionnent sans problème, l’activation ou transfert de ligne téléphonique est terminée.
EN CAS DE PROBLÈME
Si vous avez des difficultés à activer votre eSIM :
- Redémarrez votre téléphone
- Assurez-vous d’avoir accès à une connexion Wifi
- Contactez le soutien technique de l’UQAM au 5050 ou à cellulaire@uqam.ca.