Ce guide s’adresse aux utilisateurs de macOS qui n’arrivent plus à se connecter au réseau Eduroam à l’UQAM.



 

Erreur de connexion détectée

Si vous voyez une erreur comme :


  • « Impossible de se connecter à eduroam »

ou

  • Connexion échouée sans message clair



Cela indique souvent que votre Mac utilise une ancienne configuration eduroam avec  des paramètres obsolètes.


Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer la configuration actuelle et réinstaller le bon profil.


Section 1 - Vérifier si le réseau eduroam peut être oublié



Cliquez sur le menu Pomme () en haut à gauche de votre écran.

Sélectionnez Réglages Système.

Dans la colonne de gauche, cliquez sur Wi-Fi.

Faites défiler vers le bas jusqu’à Réseaux connus et recherchez eduroam dans la liste.


.




 


2. Cliquez sur les trois petits points à droite du réseau eduroam, puis sur Réglages réseau.


3. Si le bouton « Oublier ce réseau » est actif, cliquez dessus pour oublier le réseau, puis utilisez ce guide pour vous reconnecter au réseau sans fil eduroam.


Si le bouton n’est pas actif, comme montré sur la capture d’écran, continuez avec les étapes suivantes pour effacer l’ancien profil.





Section 2 - Suppression du profil eduroam sur macOS


1. Cliquez sur le menu Pomme () et ouvrez Réglages Système

Dans la colonne de gauche, sélectionnez Général


 


2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez Général,  ensuite sur Gestion des appareils (ou « Profils », selon la version macOS)

L’emplacement du profil peut varier selon la version de macOS.

Si vous ne trouvez pas le profil dans Gestion des appareils, utilisez le lien suivant pour connaître son emplacement selon votre version de macOS :

https://support.apple.com/en-ca/guide/mac-help/mh35561/mac





3. Sous la section Utilisateur, repérez le profil nommé eduroam.

Sélectionnez le profil et cliquez sur le bouton (–) en bas de la page pour le supprimer




 


4. Confirmez la suppression lorsque le système vous le demande






Une fois le profil supprimé, suivez l’étape suivante pour réinstaller la bonne configuration et vous reconnecter de manière sécurisée au réseau sans fil eduroam.

Eduroam - Guide de connexion macOS


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