Ce guide s’adresse aux utilisateurs d’iPhone ou iPad qui n’arrivent plus à se connecter au réseau Eduroam à l’UQAM.



Erreur de connexion détectée


Si vous voyez une erreur sur votre téléphone comme :

« Impossible de se connecter au réseau eduroam »

ou

« Ce réseau ne peut pas être joint »



Dans ce cas, vous devez d’abord vérifier si un profil eduroam est installé sur votre téléphone.

Suivez les instructions ci-dessous pour le confirmer.

Section 1 - Vérifier si un profil eduroam est installé


  1. Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone ou iPad.


2. Touchez Général.

3. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur VPN et gestion de l’appareil.


4. Dans la section Profil de configuration, vérifiez s’il y a un profil nommé :

eduroam® – Université du Québec à Montréal (Employés ou Étudiants)


Si ce profil est présent, passez à l’étape suivante pour le supprimer.

S’il n’y a aucun profil, passez directement à la Section  2. Oublier le réseau Wi-Fi eduroam.


5. Supprimer le profil eduroam (si présent)


Touchez le profil nommé eduroam® – Université du Québec à Montréal (Employés ou étudiants).

Appuyez sur Supprimer le profil (en rouge, en bas de l’écran).



Entrez votre code de déverrouillage si demandé.

Confirmez la suppression en appuyant à nouveau sur Supprimer.


Le profil contenant les anciens certificats est maintenant retiré de votre appareil.

 

6. Réinstaller le profil eduroam et se reconnecter


Cliquer sur le lien ci-dessous et suivre le guide pour installer le profil eduroam et vous reconnecter automatiquement au réseau sans fil eduroam - 

Guide de connexion au sans-fil eduroam sur iPhone et iPad


Section  2. Oublier le réseau Wi-Fi eduroam


Si vous n’avez pas trouvé de profil eduroam dans votre téléphone à l’étape précédente, cela signifie que la configuration a peut-être été faite manuellement ou qu’un ancien profil a déjà été supprimé.

Dans ce cas, vous devez oublier le réseau Wi-Fi eduroam pour réinitialiser la connexion, puis installer le nouveau profil Eduroam.


  1. Ouvrez Réglages > Wi-Fi.





2. Recherchez le réseau eduroam dans la liste des réseaux disponibles ou connectés.

Touchez le petit (i) à droite du nom du réseau.


 



 


3. Appuyez sur Oublier ce réseau, puis confirmez.


 




4. Réinstaller le profil eduroam et se reconnecter


Cliquer sur le lien ci-dessous et suivre le guide pour installer le profil eduroam et vous reconnecter automatiquement au réseau sans fil eduroam - 

Guide de connexion au sans-fil eduroam sur iPhone et iPad


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