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À compter du printemps 2026, la communauté de l’UQAM sera progressivement migrée vers la téléphonie externe dans Microsoft Teams.

Cette évolution vient s’ajouter à la téléphonie interne déjà en place dans Teams et remplacera définitivement Cisco Jabber pour les appels externes.

Les appels internes continueront de fonctionner comme aujourd’hui. La nouveauté concerne uniquement les appels vers et depuis l’extérieur, désormais gérés directement dans Teams.

En cliquant sur les vignettes ci-dessous, vous découvrirez les principales fonctionnalités de la téléphonie externe.


Vous préférez la vidéo à la lecture ? Les capsules ci-dessous, d’une durée totale de moins de 15 minutes, expliquent l’essentiel pour prendre en main la téléphonie avec Teams.


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nameTutoriel - Telephonie externe.mp4
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nameUtiliser votre boite vocale Teams.mp4
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nameTransfert d'appels.mp4
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nameUtiliser la téléphonie Teams sur son mobile.mp4
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Développer
titleQu'adviendra t-il des messages dans ma boîte vocale Cisco Jabber ?

Les messages présents dans votre boîte vocale Cisco Jabber ne seront pas transférés vers Microsoft Teams lors de la migration. Nous vous invitons à les consulter et à en assurer le suivi requis avant la date de transition.

Développer
titleEst-ce que je dois installer quelque chose de nouveau ?

En principe, Non. Microsoft Teams est déjà installé sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'installer en cliquant ici.

Développer
titleEst-ce que ça fonctionne à distance (télétravail) ?

Oui. La téléphonie Teams fonctionne au bureau comme à distance, tant que vous êtes connecté à Teams.

Développer
titleQue faire si l’application Teams ne fonctionne pas ?

Vous pouvez vous connecter à la version web de Microsoft Teams à l’adresse https://teams.microsoft.com.
Si la téléphonie est active, vous verrez l’icône Appels dans le menu de gauche et pourrez émettre ou recevoir des appels directement depuis le navigateur.

La version web permet aussi de continuer à utiliser la téléphonie temporairement si l’application Teams sur votre ordinateur rencontre un problème (mise à jour en cours, bug, redémarrage requis, etc.).

Développer
titleComment faire sonner les appels dans les hauts parleurs en conservant la conversation dans le casque ?

Afin de ne pas rater un appel Teams il est possible de le configurer afin que la sonnerie d’appel entrant sonne à la fois dans votre casque d'écoute et sur les haut-parleurs de votre ordinateur. Voici la marche à suivre :

  1. Ouvrez Microsoft Teams et cliquez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit.

  2. Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.

  3. Cliquez sur « Appareils » dans la barre latérale gauche.

  4. Sous « Sonnerie », vous devriez voir un menu déroulant intitulé « Sonnerie secondaire ».

  5. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le périphérique audio que vous souhaitez utiliser comme sonnerie secondaire pour les appels entrants. Il peut s’agir d’un appareil différent de celui que vous utilisez pour passer et recevoir des appels.

  6. Cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer les modifications.

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Développer
titleComment connaitre mon numéro d'extension?

Votre numéro d'extension est visible dans l'application Appels, sous le clavier numérique

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Développer
titleLes appels teams consomment-ils mon forfait mobile?

Oui. Lorsque vous utilisez les données mobiles (LTE/5G), les appels Teams consomment des données de votre forfait cellulaire, comme toute application d’appel sur Internet.

  • Cela n’utilise pas vos minutes d’appel traditionnelles.

  • La consommation dépend de la durée de l’appel et de la qualité du réseau.

  • En Wi-Fi, aucun impact sur votre forfait cellulaire.

À titre indicatif, un appel audio consomme généralement peu de données, alors que l’utilisation de la vidéo augmente la consommation.

Développer
titlePuis je effectuer des appels internationaux?

Oui. Les appels internationaux sont possibles avec la téléphonie Microsoft Teams lorsque requis dans le cadre des activités professionnelles. Étant donné les frais associés, leur utilisation doit demeurer exceptionnelle.

Développer
titleEst-ce que je peux avoir accès à plusieurs extensions dans mon TEAMS ?

Oui, s'il s'agit d'avoir la capacité de recevoir les appels d'un collègue, il faut configurer une délégation. Si vous souhaitez gérer les appels d'une ligne de service, vous pouvez en faire la demande et le guide d'utilisation est ici. 

Développer
titleEst-ce que la transcription des messages vocaux est disponible ?

Pour des raison de sécurité, cette fonctionnalité est désactivée pour l'ensemble des usagers.

Développer
titleEst-ce que je peux configurer mon cellulaire pour ne pas recevoir d'appel TEAMS en dehors des heures de travail ?

Oui, le guide pour configurer son cellulaire est ici.