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Ce guide s’adresse aux utilisateurs d’iPhone ou iPad qui n’arrivent plus à se connecter au réseau Eduroam à l’UQAM.
Erreur de connexion détectée Si vous voyez une erreur sur votre téléphone comme : « Impossible de se connecter au réseau eduroam » ou « Ce réseau ne peut pas être joint » Dans ce cas, vous devez d’abord vérifier si un profil eduroam est installé sur votre téléphone. Suivez les instructions ci-dessous pour le confirmer. |
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Section 1 - Vérifier si un profil eduroam est installé | |
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| 2. Touchez Général. |
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| 3. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur VPN et gestion de l’appareil. |
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4. Dans la section Profil de configuration, vérifiez s’il y a un profil nommé : eduroam® – Université du Québec à Montréal (Employés ou Étudiants) |
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Si ce profil est présent, passez à l’étape suivante pour le supprimer.S’il n’y a aucun profil, passez directement à la Section 2. Oublier le réseau Wi-Fi eduroam. | |
5. Supprimer le profil eduroam (si présent) Touchez le profil nommé eduroam® – Université du Québec à Montréal (Employés ou étudiants). Appuyez sur Supprimer le profil (en rouge, en bas de l’écran). |   |
Entrez votre code de déverrouillage si demandé. Confirmez la suppression en appuyant à nouveau sur Supprimer. |
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Le profil contenant les anciens certificats est maintenant retiré de votre appareil. | |
6. Réinstaller le profil eduroam et se reconnecter | Cliquer sur le lien ci-dessous et suivre le guide pour installer le profil eduroam et vous reconnecter automatiquement au réseau sans fil eduroam - Guide de connexion au sans-fil eduroam sur iPhone et iPad |
Section 2. Oublier le réseau Wi-Fi eduroamSi vous n’avez pas trouvé de profil eduroam dans votre téléphone à l’étape précédente, cela signifie que la configuration a peut-être été faite manuellement ou qu’un ancien profil a déjà été supprimé. Dans ce cas, vous devez oublier le réseau Wi-Fi eduroam pour réinitialiser la connexion, puis installer le nouveau profil Eduroam. | |
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2. Recherchez le réseau eduroam dans la liste des réseaux disponibles ou connectés. Touchez le petit (i) à droite du nom du réseau. |
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3. Appuyez sur Oublier ce réseau, puis confirmez. | |
4. Réinstaller le profil eduroam et se reconnecter | Cliquer sur le lien ci-dessous et suivre le guide pour installer le profil eduroam et vous reconnecter automatiquement au réseau sans fil eduroam - Guide de connexion au sans-fil eduroam sur iPhone et iPad |
