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titleCliquez ici pour voir la solution pour PC-Windows ....
  1. Vérifiez que vous avez l'antivirus Microsoft Defender Entreprise installé sur votre poste, version 101.23122 ou ultérieure.

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      2. Si vous n'avez pas Microsoft Defender Entreprise installé, créez un billet Jira à cette adresse  pour que votre poste soit ajouté dans InTune, ce qui provoquera ensuite l'installation automatique de l'Antivirus Microsoft Defender Entreprise.



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titleCliquez ici pour voir la solution pour MAC OS ....
  1. Vérifiez que vous avez l'antivirus Microsoft Defender Entreprise installé sur votre poste, version 101.23122 ou ultérieure.


      2. Si vous n'avez pas Microsoft Defender Entreprise installé, créez un billet Jira à cette adresse  pour que votre poste soit ajouté dans InTune, ce qui provoquera ensuite l'installation automatique de l'Antivirus Microsoft Defender Entreprise.



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titleCliquez ici pour voir la solution pour PC-Windows ....
  1. Vérifiez que la protection en temps réel de votre antivirus Microsoft Defender Entreprise est activée et que l'antivirus possède une version 101.23122 ou ultérieure.

Si votre poste de travail est bien ajouté dans l'InTune de l'UQAM, votre antivirus est activé par default et il ne peut pas etre désactivé 

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      2.  Activez  la protection en temps réel Microsoft Defender Entreprise pour vous connecter au VPN ou créez un billet Jira à cette adresse  pour de l'aide avec l'activation de l'Antivirus Microsoft Defender Entreprise.



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titleCliquez ici pour voir la solution pour MAC OS ....
  1. Vérifiez que la protection en temps réel de votre antivirus Microsoft Defender Entreprise est activée et que l'antivirus possède une version 101.23122 ou ultérieure.

Si votre poste de travail est bien ajouté dans l'InTune de l'UQAM, votre antivirus est activé par default et il ne peut pas etre désactivé 



      2. Activez  la protection en temps réel Microsoft Defender Entreprise pour vous connecter au VPN ou créez un billet Jira à cette adresse  pour de l'aide avec l'activation de l'Antivirus Microsoft Defender Entreprise.



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titleCliquez ici pour voir la solution pour PC-Windows ....
  1. Vous disposez d'une version Windows qui n'est pas supportée par le VPN Cisco AnyConnect. La version minimale de Windows prise en charge par Cisco AnyConnect est Windows 10 RS4 (1803). Les versions de Windows supportées par Microsoft et recommandées pour l'installation et l'utilisation du client VPN Cisco AnyConnect sont :
    - Windows 11 : Versions 21H2 et 22H2
    - Windows 10 : Versions 21H2 et 22H2.
  2. Pour vérifier la version de votre Windows, allez à Paramètres → Système.


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  3. Pour vous connecter au VPN, vous devez mettre à jour votre Windows vers l'une des versions mentionnées plus haut.



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titleCliquez ici pour voir la solution pour MAC OS ....

  1. Vous disposez d'une version MAC OS qui n'est pas supportée par le VPN Cisco AnyConnect.

Veuillez noter que les versions de macOS compatibles avec le client VPN AnyConnect sont : macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura, macOS 12 Monterey et macOS 11 Big Sur.

Les versions antérieures de macOS ne sont plus prises en charge par Apple, donc l'installateur de AnyConnect n'est pas compatible avec celles-ci.

Pour vérifier la version de votre MAC OS, allez à "À propos de ce Mac"



      2. Pour vous connecter au VPN, vous devez mettre à jour votre MAC OS vers l'une des versions mentionnées plus haut.



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titleCliquez ici pour voir la solution pour PC-Windows ....
  1. Vérifiez si le pare-feu de votre Windows est désactivé. Recherchez dans la barre de recherche Windows "pare-feu" et allez dans l'application Pare-feu.

Sur la même page, vous avez également l'option de l'activer s'il est désactivé.


      2. Notez qu'il ne sera pas possible de vous connecter au VPN si votre pare-feu reste désactivé !



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titleCliquez ici pour voir la solution pour MAC OS ....
  1. Vérifiez si le coupe-feu de votre macOS est désactivé. Allez dans Préférences Système → Réseau → Coupe-feu.


S'il est désactivé, activez-le.



      2. Notez qu'il ne sera pas possible de vous connecter au VPN si votre coupe-feu reste désactivé !



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