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En plaçant une demande de service pour votre équipement personnel, vous autorisez le Centre de services à effectuer les actions nécessaires pour répondre à votre demande. À cette fin, vous confirmer les points suivants :

• Vous certifiez être le propriétaire du matériel et des logiciels qui font l'objet de votre demande. Dans le cas où vous ne seriez pas l’unique propriétaire de cet équipement informatique, vous certifiez avoir reçu l’accord préalable du propriétaire concerné et vous vous portez garant qu’aucune réclamation ou plainte ne sera élevée contre l’Université ou le technicien du Centre de services du fait des actions entreprises sur ce matériel à votre demande.
• Vous prenez acte du fait que les actions effectuées par le technicien du technicien du Centre de services peuvent avoir des impacts sur le système, les logiciels ou les données qui y sont présents sans que le technicien ne puisse en être tenu responsable.
• Vous acceptez que le service de soutien du Centre de services sur votre équipement personnel n’offre aucune garantie de résultat ni de moyens concernant le succès de l’opération de soutien technique effectuée.
• Vous acceptez le risque, malgré tout le soin que portera le technicien du Centre de services afin de satisfaire votre demande, que les actions opérées peuvent l’amener, lors de son intervention, à accéder involontairement à certaines de vos données personnelles. 

Le courriel UQAM peut être configuré sur Outlook 365 (PC ou MAC), Mail (MAC) ou utilisé par l’interface WEB (PC ou MAC). Aucun autre logiciel de relève n’est pris en charge.

Office 365, Adobe Acrobat Pro DC, Visio 365, Project 365, sont les logiciels administratifs qui peuvent être installés. Les autres licences ne permettent pas l’installation sur un ordinateur personnel. Le Centre de services n’offre pas de support sur les logiciels qui ne sont pas sous licence à l’UQAM (Dropbox, Skype, Google Docs, Filemaker, Suite Adobe, etc.)

La configuration du réseau sans fil Eduroam à l’UQAM est possible. La configuration du sans-fil à la maison n’est pas prise en charge.

La configuration du réseau privé virtuel (Ivanti Secure Access) et la configuration de la prise à distance d’un appareil de l’UQAM sont possibles. La prise à distance d’un ordinateur personnel n’est pas offerte.

Les Services informatiques n’offrent pas d’antivirus pour les ordinateurs personnels.

Aucune demande d’aide, de mise à jour ou de mise à niveau sur les systèmes d’exploitation Windows, macOS ou Linux n’est prise en charge.

Aucune demande de configuration, de réparation, d’ajout de périphérique ou d'accessoire, ou d’ajout de composante n’est prise en charge.

La migration de contenu et la sauvegarde des données sont la responsabilité de l'utilisateur. Vous pouvez consulter le site Web de Microsoft sur l'application OneDrive ou le guide libre-service sur notre FAQ pour sauvegarder vos données sur la plateforme infonuagique Office 365 de l'UQAM.